Landsdækkende undersøgelse: Så tilfredse er de ældre med hjemmehjælpen i din kommune

‍”Et godt grundlag for arbejdet med at øge kvalitet og selvbestemmelse i hjemmeplejen.”

Sådan lyder den indledende vurderingen fra Ældreminister, Mette Kierkgaard (M), efter publiceringen af den første landsdækkende tilfredshedsundersøgelse nogensinde på kommuneniveau blandt ældre med hjemmehjælp.

Undersøgelsen kommer på baggrund af aftalen om ældrereformen, som blev vedtaget af et bredt flertal i Folketinget i december 2024.

Større tilfredshed på Fyn og i Jylland

Undersøgelsen blev i første omgang offentliggjort i løbet af sommeren, men først nu er resultaterne gjort op kommune for kommune, hvilket giver et mere nuanceret billede af tilfredsheden på landsplan.

Her står det klart, at de ældre, der bor i kommuner i Jylland og på Fyn generelt, er mere tilfredse med den hjælp, de modtager i eget hjem, end deres medborgere på Sjælland.  

Således er de ældre borgere i 42 ud af 52 kommuner i Jylland og på Fyn mere tilfredse end landsgennemsnittet, som ligger på 77 procent. Omvendt er blot 11 ud af 46 kommuner over landsgennemsnittet på Sjælland.

Landsgennemsnittet, som altså rammer omkring 77 procent, omfatter ældre borgere, der er tilfredse eller meget tilfredse med den hjemmehjælp, de modtager. Kommunalt er det Samsø, der topper på tilfredshedsskalaen med hele 95,4 procent efterfulgt af Tønder Kommune på 89 procent.  

”Det er rigtig positivt, at så mange borgere er glade for den pleje og hjælp, de får. Det er ikke mindst et velfortjent skulderklap til de mange dygtige medarbejdere i ældreplejen. Denne undersøgelse er den første landsdækkende undersøgelse, og den giver både kommunerne, forligskredsen og mig selv et solidt grundlag for at se, om tilfredsheden stiger i takt med, at ældrereformen bliver rullet ud. Det er et godt udgangspunkt for at kunne arbejde med at højne kvaliteten af ældreplejen og sikre medarbejderkontinuitet og selvbestemmelse i hele landet,” – lyder det fra Ældreminister (M), Mette Kierkgaard, i en pressemeddelelse.

I den modsatte ende af tilfredshedsskalaen er Frederiksberg Kommune, hvor blot 59,4 procent af de ældre borgere, der modtager hjemmehjælp, er tilfredse.

Må ikke være et lotteri om kvaliteten

Ældreminister Mette Kierkgaard (M) er – trods de overvejende positive resultater – dog fortsat opmærksom på de forskelle, der findes fra kommune til kommune, og påpeger over for Ritzau, at det ikke må være et lotteri baseret på, hvilket postnummer man bor i.

- Grundlæggende dur det ikke, hvis postnummeret er et lotteri om kvaliteten. Jeg forventer derfor, at man de enkelte steder arbejder med tingene, for det handler grundlæggende om lighed i vores velfærd, siger Mette Kierkgaard til Ritzau og fortsætter:

- Det er interessant, og forklaringen kan ligge flere steder. Der kan for eksempel være forskellige forventninger på tværs af land og by. Men undersøgelsen giver ikke svar på hvorfor, og derfor håber jeg, at kommunerne tager godt imod undersøgelsen. Hver enkelt kommune skal arbejde med tallene.

I forbindelse med undersøgelsen er den oplevede medarbejderkontinuitet samt selvbestemmelsesgraden for borgerne ligeledes blevet undersøgt – og med overvejende positive resultater.  

I over halvdelen af landets kommuner oplever mindst 75 procent af borgerne, der modtager hjemmehjælp, således, at de i høj eller i nogen grad møder de samme medarbejdere i forbindelse med hjemmehjælp, samt at de har indflydelse på den hjælp, de får.

Se interaktivt Danmarkskort over tilfredshed med hjemmeplejen fordelt på alle landets kommuner her